Corso receptionist
Programma Regionale FSE + 2021-2027 Regione Liguria
Priorità Occupazione giovanile, obiettivo specifico ESO4.1.– “Match Point 3”
Durata e sede
Il corso ha una durata prevista di 600 ore, di cui:
- 300 ore di formazione in aula presso le nostre aule in Via San Vincenzo 1/6 – Genova
- 300 ore in alternanza formativa, configurata come tirocinio
curriculare (stage) in azienda.
Destinatari e requisiti di accesso
Il corso è rivolto a n. 10 giovani maggiorenni disoccupati, inattivi e inoccupati di età inferiore a 35 anni, che abbiano assolto l’obbligo di istruzione.
Tutti i requisiti vanno posseduti alla data di chiusura delle iscrizioni.
Obiettivi / Profilo professionale
Il Receptionist assicura l’accoglienza dei clienti dal loro arrivo per tutto il soggiorno fino alla partenza e li informa di tutte le attività della struttura alberghiera. Rappresenta il primo
interfaccia tra il cliente e la proprietà. Si occupa delle procedure di check-in e check-out. Si occupa del centralino telefonico, della corrispondenza alberghiera (informazioni relative all’assegnazione di camere, prenotazioni, tariffe) e delle comunicazioni in genere, quindi utilizza quotidianamente computer, internet, posta elettronica, telefono e fax. Effettua inoltre la fatturazione delle prestazioni e si occupa della contabilità con tenuta della cassa.
Programma / Articolazione del corso
Le aree tematiche individuate sono le seguenti:
- Comunicazione e relazione con il cliente
- Lingue straniere per il settore turistico
(Inglese per il Turismo – Spagnolo per il Turismo) - Tecniche di prenotazione e gestione del front office
- Soft skills e problem solving
L’articolazione del monte ore in termini di moduli formativi sarà così distribuita: 6 ore al giorno per 5 giorni alla settimana dal lunedì al venerdì. Durante l’alternanza formativa l’impegno sarà analogo, e seguirà l’orario aziendale.
Il numero massimo di ore di assenza consentito è pari a 120 ore corrispondenti al 20% della durata del corso.
Modalità di iscrizione
Le domande di ISCRIZIONE andranno ritirate e consegnate debitamente compilate e corredate dei documenti richiesti presso A.FOR SRL Via San Vincenzo 1/6, 16121 – Genova (GE)
DOCUMENTI RICHIESTI
• Domanda di iscrizione debitamente compilata
• Carta d’Identità
• N.2 Fototessere
• Codice Fiscale
• Copia titolo di studio
• Curriculum vitae
I cittadini stranieri dovranno presentare, in aggiunta, la seguente ulteriore documentazione:
– Per i candidati extra comunitari: permesso di soggiorno
ACCETTAZIONE DELLE DOMANDE: dal 09/04/2025 al 09/05/2025
Ammissione al corso
È subordinata al superamento delle prove di selezione ed è condizionata all’esito positivo delle visite mediche, svolte presso strutture sanitarie e volte ad accertare l’idoneità alla
mansione specifica ai sensi D. Lgs. N. 81/08
Costi e informazioni
Il corso è GRATUITO
Al termine del corso gli allievi potranno sostenere l’esame per il conseguimento della QUALIFICA PROFESSIONALE di ADDETTO AL RICEVIMENTO (RECEPTIONIST) (Classificazione Istat 5.1.3.4.0 – Addetti all’informazione e all’assistenza dei clienti).
Referenti per informazioni:
Marina Alberti – Tel. 0109861299 – 3755165196
E-mail: formazione@a-for.it
Per maggiori informazioni:
Contattaci via email
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